追求品質(zhì)，打造；自我，塑造；嚴(yán)格產(chǎn)品，嚴(yán)把服務(wù)；用心承諾，嚴(yán)格做到： 售前服務(wù) 1.產(chǎn)品咨詢服務(wù)：根據(jù)客戶要求銷售人員及技術(shù)人員給客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能特點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，24小時(shí)在線為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。 2.方案設(shè)計(jì)服務(wù)：公司技術(shù)人員根據(jù)客戶方案要求推薦適合客戶使用的技術(shù)方案，了解或考察使用現(xiàn)場(chǎng)，使用三維立體設(shè)計(jì)方案與客戶進(jìn)行溝通講解，展現(xiàn)所設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的性及使用效果，為客戶提供優(yōu)配套鉆井泥漿固控方案。 售中服務(wù) 質(zhì)量過程管控服務(wù)：隨時(shí)給客戶提供生產(chǎn)、質(zhì)檢、進(jìn)度的工作匯報(bào)及照片、視頻資料，按質(zhì)、按量、按期交付使用，真正讓客戶達(dá)到滿意放心；貨到客戶地點(diǎn)一周內(nèi)，銷售人員電話詢問驗(yàn)收情況及其它要求，按照合同規(guī)定要求落實(shí)指導(dǎo)安裝，培訓(xùn)服務(wù)的工程師及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 售后服務(wù) 1.操作培訓(xùn)：系統(tǒng)安裝調(diào)試公司無(wú)償派售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝，調(diào)試以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)人員，直到系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)問題及現(xiàn)場(chǎng)人員會(huì)操作，會(huì)保養(yǎng)。 2.技術(shù)支持：全天24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)在線及24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢?cè)诰€；我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將立即以電話方式與用戶取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。 3.遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持：通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持，網(wǎng) 址:http://www.zdnyjx.com ， 免費(fèi)咨詢服務(wù)熱線：400 029 1985 4. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解、判斷和解決問題，我公司承諾將于接到故障通知后8小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 5.定期回訪：設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行階段后，公司工程師或區(qū)塊負(fù)責(zé)人員定期回訪，并發(fā)函提醒客戶保養(yǎng)維護(hù)注意事項(xiàng)以及易損件更換注意事項(xiàng)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)及了解設(shè)備的運(yùn)行狀況。 6.服務(wù)監(jiān)督管理：如果客戶對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不滿意，可通過電話或填寫服務(wù)報(bào)告表格方式反饋到總部，總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿解決問題。