客戶確認(rèn)一遍，并要求客戶傳 OK 件留底。運費確認(rèn)：開船天發(fā)費用確認(rèn)書并確認(rèn)好運費，包括付費方式，要求客戶在運費確認(rèn)單上簽字回傳留底。如有特殊情況可以在開船后一天確認(rèn)好運費。此運費確認(rèn)書要求從系統(tǒng)生成并打印傳真給客戶。 開船：在預(yù)計開船日當(dāng)天一上班，就要落實船公司貨物上船情況，并落實開船日和簽單日。如果沒有按時開船，要落實船公司預(yù)計的開船日，并及時通知客戶此情況。簽單：開船后及時落實客戶要求的買單日期。出船公司提單的，在客戶要求的買單日的天將提單買回交予財務(wù)保管。 出分單的，在客戶確認(rèn)好提單并落實船開后，將分單制出，交予財務(wù)保管。放單：所有提單都應(yīng)由財務(wù)直接放單給客戶，操作不得擅自給客戶放單。對正本提單要做到取回后再重新審核一遍，確認(rèn)無誤后交財務(wù)。對于外地客戶，可以先傳真一份給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)無。 誤后再寄出。正本提單，報關(guān)單據(jù)以及等取走后有簽收件，外地客戶有簽收回執(zhí)。帳單：要求系統(tǒng)生成賬單。上交的賬單要含費用確認(rèn)書，有國外賬的要連同費用確認(rèn)書和賬卡一起裝訂交給操作經(jīng)理。跟蹤航程：跟蹤貨物到目的港，并通知客戶（請注意收集船公司網(wǎng)站）。 遠(yuǎn)洋貨物，開船后 7 天內(nèi)發(fā)二程船信息，或者預(yù)配的二程船信息。 近洋貨物，開船后當(dāng)天發(fā)二程船信息， 或者預(yù)配的二程船信息。 所有直達(dá)船航程信息在開船當(dāng)天傳真給客戶。若貨物未及時轉(zhuǎn)上二程船，需要協(xié)調(diào)船公司盡快轉(zhuǎn)上，這種情況需慎重處理，不能輕易告訴客戶。