貴州福利汽車銷售服務(wù)有限公司自加盟比亞迪汽車以來，一直本著“服務(wù)，客戶至上”的服務(wù)宗旨，始終把客戶的利益放在位，全心全意為客戶服務(wù)，用心做好比亞迪汽車的售后服務(wù)工作，同時，貴州福利汽車銷售服務(wù)有限公司還有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范： 文明服務(wù)：員工著裝整齊統(tǒng)一，禮貌用語，熱情接待，舉止文明，微笑服務(wù)。接車服務(wù)：對每一輛進(jìn)場車輛的故障現(xiàn)象都進(jìn)行詳細(xì)的登記，對車上物品進(jìn)行記錄，方可進(jìn)行維修。 護(hù)車服務(wù)：維修人員愛護(hù)客戶的車輛，根據(jù)維修需要準(zhǔn)備好各類罩布及腳墊等，盡力保持車內(nèi)外整潔。保養(yǎng)服務(wù)：按《用戶手冊》規(guī)定對客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)，并做好相關(guān)登記。收費服務(wù)：對于要收費的項目，維修前要向客戶說明，并征得同意確認(rèn)，結(jié)算單明細(xì)清楚明了。誠信服務(wù)：只要是屬于保修范圍內(nèi)的維修，無論客戶是否提出索賠要求，都要主動向客戶提供保修服務(wù)。 救援服務(wù)：施行24小時救援，并盡快速度幫助客戶解決所有問題。 預(yù)約服務(wù)：對于客戶電話預(yù)約的服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)提早做好準(zhǔn)備，以便在客戶到場之后以快的速度好的質(zhì)量完成維修任務(wù)。理賠服務(wù)：所有車輛在出現(xiàn)意外肇事之后，客戶只需一個電話，所有理賠手續(xù)公司可以幫助客戶全部辦理。 違章處理：在客戶的車輛出現(xiàn)違章現(xiàn)象，需到交警處辦理相關(guān)處罰手續(xù)的時候，客戶將手續(xù)提供之后，盡快為客戶處理。 正是在這樣的服務(wù)規(guī)范的嚴(yán)格要求下，貴州福利汽車銷售服務(wù)有限公司的全體員工用的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境博得了廣大客戶的充分肯定。也正是大家的肯定，給了貴州福利汽車銷售服務(wù)有限公司更大的信心及發(fā)展、改革、進(jìn)步的活力。