AI語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人,主要的作用就是代替真人自動(dòng)撥打電話(huà),并篩選出對(duì)你產(chǎn)品有需要的客戶(hù),你這邊跟進(jìn)。
AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一個(gè)網(wǎng)址后臺(tái),前期需要量身定制專(zhuān)屬話(huà)術(shù),登陸賬號(hào)密碼就可以使用。
1. 自動(dòng)溝通,自動(dòng)記錄。在將電話(huà)名單導(dǎo)入之后,由AI智能電話(huà)機(jī)器人撥通客戶(hù)電話(huà)并與之交流,通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話(huà)術(shù)中搜索答案。這也就是為什么智能電話(huà)機(jī)器人可以聽(tīng)懂客戶(hù)說(shuō)的每一句話(huà)。
2. 選擇話(huà)術(shù)??蛻?hù)在定制AI智能電話(huà)機(jī)器人時(shí),一般都會(huì)對(duì)客戶(hù)可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判,并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話(huà)術(shù)。
3. 客戶(hù)分級(jí)。AI智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)在對(duì)話(huà)過(guò)程中,根據(jù)客戶(hù)的意向來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),從A到E,客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向逐步降低。而且,它還會(huì)根據(jù)對(duì)話(huà)中客戶(hù)提出的問(wèn)題來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽,讓銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的把握更加。針對(duì)客戶(hù)制定更加的方案,提高客戶(hù)的成交量。
4. 推送。綁定將有意向的客戶(hù)推送到人工銷(xiāo)售的,后續(xù)再由人工進(jìn)行下一步跟進(jìn)即可。
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