對“員工能力與意識”的特別側(cè)重
IATF 16949對人員能力的要求更加具體和嚴格。它要求對影響質(zhì)量的所有崗位人員都規(guī)定能力要求,包括產(chǎn)品設(shè)計技能。特別強調(diào)對臨時雇員和合同工的控制。它要求員工意識到其工作的相關(guān)性、其對質(zhì)量的影響以及不符合的后果。ISO 9001也有能力要求,但IATF的表述更細致,更側(cè)重于制造環(huán)境下的具體實踐和意識深度。
產(chǎn)品安全與合規(guī)要求的系統(tǒng)化落實
對于涉及安全特性的產(chǎn)品,此要求是也是難點。組織建立一套特殊的管理流程,包括:識別所有安全法規(guī)要求;在設(shè)計FMEA、控制計劃、作業(yè)指導書中明確標識安全特性;對相關(guān)人員進行特殊培訓;建立安全相關(guān)的異常升級流程。難點在于確保這套系統(tǒng)化的要求在整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程中得到無一遺漏的執(zhí)行,并能提供清晰的證據(jù)。任何疏忽都可能直接導致認證失敗,并帶來的商業(yè)和法律風險。
企業(yè)文化的變革:從“應付審核”到“追求”
大的難點或許是文化層面的變革。許多企業(yè)推行IATF 16949的初衷是為了獲得訂單,因而容易形成“為認證而認證”的應付心態(tài)。而標準的本質(zhì)是要求企業(yè)建立一種全員參與、預防為主、數(shù)據(jù)驅(qū)動、持續(xù)改進的“運營”文化。將一種被動的、應付的文化,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥?、追求的文化,需要高管理者持之以恒的推動、全員培訓與激勵、以及流程和制度的。這是一個漫長且充滿挑戰(zhàn)的過程,但也是認證價值的真正體現(xiàn)。