400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

全國(guó)號(hào)碼

用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶(hù)撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶(hù)記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話(huà)時(shí)，400號(hào)碼無(wú)需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話(huà)更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話(huà)號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶(hù)依然可以照常撥打，客戶(hù)一個(gè)也不會(huì)流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶(hù)的麻煩。

400電話(huà)平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營(yíng)商投入并運(yùn)行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話(huà)號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶(hù)的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營(yíng)商架設(shè)的400電話(huà)轉(zhuǎn)接平臺(tái)，其原理是先將400電話(huà)轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼段上，然后再?gòu)倪@個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶(hù)提供的目的碼。[3]

智能平臺(tái)

1、客戶(hù)可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)呼電話(huà)。

2、隨時(shí)查詢(xún)呼叫話(huà)單。

3、可以設(shè)置手機(jī)號(hào)碼為目的碼。

4、可以設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。

5、可以實(shí)現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。