| 供應(yīng)商 | 南康區(qū)一修家電維修服務(wù)中心 店鋪 |
|---|---|
| 認(rèn)證 | |
| 報(bào)價(jià) | 面議 |
| 產(chǎn)地 | 北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、重慶、成都、杭州、蘇州、長(zhǎng)沙、武漢、福州、溫州、南寧、寧波、青島、濟(jì)南、昆明、太原、西安、貴陽(yáng)、佛山、沈陽(yáng)、哈爾濱等 |
| 品牌 | 小超人空調(diào) |
| 電源方式 | 其它 |
| 關(guān)鍵詞 | 維修服務(wù)咨詢,附近上門(mén)維修,全國(guó)服務(wù)熱線,維修點(diǎn)查詢 |
| 所在地 | 江西贛州南康區(qū)全國(guó)售后服務(wù)中心 |
1年
小超人空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1、小超人空調(diào)維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門(mén)。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
小超人空調(diào)，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。
小超人空調(diào)服務(wù)規(guī)范
1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門(mén)求助。
小超人空調(diào)服務(wù)流程
1. 上門(mén)前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門(mén)時(shí)間。
2、城區(qū)提供上門(mén)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門(mén)費(fèi)（事先商議）。
3. 如按時(shí)登門(mén)，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫(xiě)好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門(mén)時(shí)間。
4. 登門(mén)服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門(mén)前按一聲門(mén)鈴（或輕輕敲門(mén)三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進(jìn)門(mén)問(wèn)候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽(tīng)取客戶反映問(wèn)題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。小超人空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線；4OO-I68-I55O
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