顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境，其實(shí)也就是另一個“家”。圍繞三個環(huán)境因素，結(jié)合本身品牌定位及消費(fèi)群體，塑造好的購物環(huán)境和體驗(yàn)是重要因素。

除了視覺，聽覺觸動也是影響因素之一。什么時段放什么音樂，節(jié)慶假日放什么音樂，這也是需要大家思考的問題，杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子，音樂應(yīng)該分時段，有主題，有吸引力。

中國人有個特點(diǎn)叫聚眾消費(fèi)，旺場的時候，顧客會因好奇心往店里進(jìn)去，淡場時呢?所以你一定要塑造旺場氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場氛圍。

很多門店都有迎賓，有的還是標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié)，古語“送客送到三里外”，只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視，相信銷量會有提升的。

主動推銷。這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店顧客身上，所以我們要細(xì)心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應(yīng)產(chǎn)品給她試用，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷售機(jī)會。

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