解放人力，快速提升業(yè)績，電銷機器人幫到你
商品別名 |
電話機器人,電銷機器人,智能語音電銷機器人,ai電話機器人 |
面向地區(qū) |
全國 |
傳統(tǒng)客服業(yè)是典型的人力密集型，被視為是人工智能有可能全面顛覆和取代的工種，傳統(tǒng)客服業(yè)存在大量的重復(fù)性工作，而隨著人口紅利消失，人力成本的越來越高，減員增效也變成了企業(yè)的核心訴求。在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：
1、電銷人員供不應(yīng)求，人力成本不斷攀升；
2、客服行業(yè)人員流動比較高，新人要上崗之前，需要企業(yè)長時間的培訓(xùn)；
3、客服之間的服務(wù)意識差異大，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
4、海量線索過濾難度大，篩選意向客戶耗時耗力，工作效率低；
5、大量的重復(fù)性工作占用了人工更多的精力，導(dǎo)致意向客戶跟進不及時，客戶流失率高；雖然人工外呼的難題頗多，然而它在企業(yè)營銷中的價值卻無法替代。
針對人工外呼的諸多難題，嘉映希望用AI重構(gòu)外呼場景，推出了智能外呼的解決方案。在傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)，通過機器去做大量重復(fù)性工作，企業(yè)降本提效的核心訴求將得以破解。把復(fù)雜的技術(shù)簡單化、產(chǎn)品化，比如：識別糾錯、知識挖掘、數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)注、訓(xùn)練、規(guī)則匹配等等融合在產(chǎn)品中，讓用戶一看就懂，一聽就懂，一用就懂，不用解釋。</a>
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