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陶氏對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè).
陶氏在家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的效益和社會效益.人員都有勞動局頒發(fā)的等級證書，有多年積累的維
修經(jīng)驗(yàn)
服務(wù)工作人員上門檢測核價,如果客戶覺得我們的報價不能接受,客戶選擇不修,----不讓客戶多花冤枉錢,
\"的服務(wù),以\"我用心,你放心\"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,以\"誠信務(wù)實(shí)\"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企
竭誠為您服務(wù).
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步【撥打】第二步【登記預(yù)約】第三步【準(zhǔn)時上門】第四步【檢查故障】
第五步【確定費(fèi)用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】
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服務(wù)售后中心許諾:
(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理,修理.
(2)嚴(yán)把配件關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用.
(3)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理.外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機(jī)器排
(4)經(jīng)我中間洛陽陶氏(修理中間)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因或更換配件質(zhì)
您
?0?21.樹立顧客的原則
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三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)的品牌
2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,以事實(shí)為依據(jù)
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二、企業(yè)方針:科學(xué)、;服務(wù)、信譽(yù)
不斷服務(wù),不斷加強(qiáng)工作力度,逐步形成一套,完整的售后服務(wù)體系,解決了用戶的后顧之優(yōu),了產(chǎn)品
動部才的才有多年積累的工作 0 2.不但具有豐富的,才而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和
創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取!
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陶氏修理效勞許諾：
1)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。三門峽市修理中心具有建設(shè)部頒布的級施工證書,中電協(xié)會團(tuán)體會員修理服務(wù)商
2)嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，修理質(zhì)量。
3)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用
4)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假日不歇息，用戶隨到隨修;樹立修理準(zhǔn)則;及時成立搶修小組，可隨時抵達(dá)現(xiàn)場搶修。
5)嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)
6)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。
7)經(jīng)我中心(三門峽市修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為3/6/12個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心擔(dān)任返修
8)客戶在我中心修理過機(jī)器，可憑三門峽市單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時，享用修理費(fèi)半價待遇。
9)樹立回訪準(zhǔn)則：定時對我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶滿意率、樹立用戶滿意率表負(fù)責(zé)，

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洛陽陶氏修理中間具有的家電協(xié)會團(tuán)體會員修理服務(wù)商.

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